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区域客服经理 (1人)

15000-19999元/月

黑龙江艺汇通通讯科技开发有限公司

2015-04-18 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:长春 - 长春
  • 性别要求:
  • 学历要求:本科及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:25 - 30 岁
  • 工作经验:三年以上
  • 职位类别:行政经理/主管 +客服经理/主管
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岗位职责

岗位职责:(简历请附上您的生活照和职业照各一张)
1、 负责客服部的整体运作,制定部门工作目标和工作计划,指导日常运营,带领客服部人员完成月度任务目标;
2、 合理分解任务指标,并对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题,不断优化完善工作流程;
3、 负责公司各类业务的客服领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行客户服务相关的售后和服务;
4、 根据公司各类业务运营需要,构建完善的客服体系,组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉,给予及时回复、解决、技术上的支持;
5、 及时完整地收集、汇总客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
6、 与市场部及时沟通,完善客户的售后服务。

相关经验、技能要求

任职资格:

1、本科以上学历,五年以上客服工作经验,三年以上客服管理经验,有呼叫中心、客服中心、互联网与电子商务及通讯行业工作经验者优先;
2、 熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
3、 有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、 具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力和员工心态疏导能力;
5、 人品优秀,诚实、稳重,工作认真、负责,具有较强的责任心。

无责任底薪+奖金+五险+工龄工资+法定节假日(带薪)>10000元。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

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